eBay

eBay Inc. (NASDAQ: EBAY) ist ein global führendes Unternehmen im Bereich Handel.

Die zum Unternehmen gehörenden Plattformen eBay und eBay Classifieds verbinden Millionen Käufer und Verkäufer auf der ganzen Welt und schaffen wirtschaftliche Chancen und neue Möglichkeiten für alle. eBay wurde 1995 in San José, Kalifornien, gegründet und ist heute einer der weltweit größten und lebendigsten Marktplätze mit einem Angebot von einzigartiger Breite und Tiefe.

Kommunikation der eBay Fulfillment-Lösung

Seit Bestehen der Agentur betreut pioneer communications den Online-Marktplatz eBay in verschiedenen Bereichen der Kommunikation und des Marketings. Seit 2018 bietet eBay eine eigene Fulfillment-Lösung für seine gewerblichen Verkäufer, damit diese ihren Kunden einen noch besseren Lieferservice bieten können. Wir begleiten das Projekt seit der Anfangsphase. Im März 2020 migrierte das Programm auf eine neue technische Plattform. Mit der Überarbeitung von Vertriebsmaterialien sowie der Programmierung einer neuen Landingpage mithilfe von Salesforce-Cloudpages unterstützen wir nach der Migration maßgeblich die Einbettung der Fulfillment-Lösung in die eBay Brand.
;

Mission

Die Fulfillment-Lösung von eBay unterstützt gewerbliche Händler, die hohen Erwartungen, die Kunden heute an den Online-Handel stellen, zu erfüllen. Unsere Aufgabe war es, diese Serviceleistung so übersichtlich und nachvollziehbar wie möglich für die Händler aufzubereiten, so dass noch mehr Händler die Standards einhalten können. Darüber hinaus haben wir so mit eBay gemeinsam die Voraussetzungen geschaffen, die Ziele des Online-Marktplatzes zu erreichen: sich als Partner und nicht als Wettbewerber zu positionieren, neue eBay-Händler hinzuzugewinnen und bestehende Beziehungen ausbauen zu können.
;

Umsetzung

Bei einem erklärungsbedürftigen B2B-Produkt, wie einer Fulfillment-Lösung, ist es wichtig, Informationen leicht zugänglich aufzubereiten. Dazu gehörten die Erstellung von Vertriebs- und Informationsmaterialien sowie die Gestaltung und Programmierung eines einfachen Anmeldeprozesses auf der Landingpage.

Die von uns produzierten Vertriebsmaterialien sind modular auf der Grundlage des eBay Corporate Designs aufgebaut. So kann sie das eBay-Vertriebsteam einfach und schnell für die individuelle Händler-Akquise nutzen. Die Landingpage dient zur Generierung hochwertiger Leads, wofür gezielt Call-to-Action Elemente eingesetzt werden. Sie ist mithilfe von Salesforce Cloudpage nahtlos in das von eBay genutzte CRM-System integriert und stellt einen einfachen Anmeldeprozess sicher. Darüber hinaus gibt sie einen Überblick über die Vorteile des Full-Service Angebots von eBay Fulfillment. Um eine nutzerfreundliche Darstellung sicherzustellen, basiert die Cloudpage auf dem Framework „Bootstrap 4“, agiert voll responsive und ist SEO-optimiert.

;

Evaluation

Relevante Inhalte – klar und verständlich dargestellt – sowie die Programmierung einer übersichtlichen Landingpage im eBay Design erhöhen nicht nur die Reichweite, sondern stärken auch die Wahrnehmung der Nutzer. Mit den Kommunikationsmaßnahmen greift pioneer communications inhaltlich-thematisch die Bedürfnisse der Zielgruppe auf und unterstützt eBay bei der Akquise neuer eBay-Händler sowie dem Ausbau bestehender Beziehungen.

Let's Work Together!

Ihnen gefällt dieses Projekt und Sie möchten, dass wir auch Ihnen helfen, geliebt zu werden?